ご利用ガイド

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ご案内一覧

ご注文・工事の流れ
お支払い方法について
配送について
消費税について
明細書について
返品について
保証について

ご注文・工事の流れ

※工事対応エリアをご確認ください。
工事対応エリアの詳細については工事対応エリアページをご確認ください。

①商品を選ぶ
現在お使いの商品の品番やご希望の条件で検索し、商品をお探しください。
どの商品が合うか分からない場合は、「お見積もりはこちら」と書かれている商品をお選びください。

②見積もりをご依頼（無料）
【詳細見積もりを依頼する】ボタンからお見積もりをご依頼ください。
見積もりフォームにて、現在お使いの商品の写真の添付・品番などの必要な情報を入力し、内容の送信をお願いいたします。
※ご希望商品が複数あるお客様は、すべてのご希望商品ページにて【詳細見積もりを依頼する】ボタンを押していただきますと見積もりフォームに商品が追加されます。

③見積もり金額を確認
ご回答いただきました情報を元にお見積もりを作成し、メールにてご連絡いたします。（マイページからご確認いただけます。）
商品や内容の変更希望がございましたらお申し付けください。再度お見積もりを作成いたします。

④ご注文
お見積もり金額・内容にご納得いただけましたら、ご注文をお願いいたします。
お申し込み完了の時点ではお支払いは発生いたしません。工事完了時点でお支払いが確定し、決済を行います。
締め日や請求日については、ご利用の決済サービス会社により異なりますので、詳しくは各決済サービス会社へご確認ください。

⑤工事日の決定
ご注文時に入力いただいた希望日時にて調整を行い、メールにてご連絡させていただきます。
日時変更のご希望等ございましたらお気軽にお申し付けください。

⑥工事当日
工事担当者が交換商品をお持ちし、お伺いします。
まずは工事担当者より名刺をお渡しし、ご挨拶いたします。
作業前に作業箇所周辺の養生等をしっかりと行い、既設商品の取り外し後、簡易清掃を行ってから、新しい商品へ交換工事を行います。
交換後お客様には仕上がりをご一緒に確認いただきます。その後商品の操作説明を行い、完了です。

⑦アフターサービス
工事完了後、不具合や気になることがございましたら、アフターサービス問い合わせフォーム
もしくは、交換の達人コールセンターまでお気軽にご相談くださいませ。
フリーダイヤル：0120-117-017（受付時間 9:00～17:00）

お支払い方法について

交換の達人では、5つのお支払い方法からお選びいただけます。

①クレジットカード払い

クレジットカード払いはVISA・Mastercard・JCB・AMEX・ダイナースクラブが使えます。
ご利用の際はカード番号、有効期限、セキュリティーコードをご確認ください。
※下記のロゴマークのついたクレジットカードがご利用いただけます。

【手数料】無料
お支払い方法は、「一括払い」「分割払い（3回払い、5回払い、6回払い、10回払い、12回払い）」
「リボ払い」から選べます。
※利用可能な分割回数や手数料は、クレジットカード会社まで直接ご確認ください。
※ボーナス一括払いは利用できません。
※お支払い手続きが完了した後、分割回数の変更はできません。

②楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。

【手数料】無料
・利用するクレジットカードは、楽天IDに紐づいている
　クレジットカードの中からお選びいただけます。
・お支払い時に、楽天ポイント、楽天キャッシュをご利用いただけます。
・お支払い後に、楽天ポイントが貯まります。
（楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでお支払いいただいた金額の1%）
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
・クレジットカードのご請求は、工事完了後になります。楽天ポイント、楽天キャッシュご利用分は注文時に引き落としされます。
　サービス提供前に代金だけ引き落とされることはございませんので、ご安心ください。

③PayPay

ご利用でPayPayボーナスが貯まる・使える。

PayPay

【手数料】無料
・事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使ってお支払いいただけます。
　PayPayオンライン決済について詳しくはこちら（外部ページが開きます）
・工事完了後にお支払金額に応じたPayPayボーナスが貯まります（通常時0.5～1.5%）
・他のお買物で貯まったPayPayボーナスを支払いにご利用いただけます。
・今月の「支払い回数」および「支払い金額」は、工事完了から数日後にカウントされます。

ご注文時に、ご利用予定のPayPay残高が仮決済の状態となり、他のお買物にはご利用いただけなくなります。
工事完了後、正式にお支払が完了いたします。
※ご注文いただいた時点で、PayPay残高にはお支払後の金額が表示されます。

④コンビニあと払い

工事完了後にコンビニエンスストア・金融機関で支払えるので便利・安心！

決済手数料：0円
ご利用限度額：300,000円（税込）迄
●当店にかわり(株)キャッチボールの後払いドットコムより請求書が送られます。
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかります。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報およびご利用内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

⑤ショッピングローン払い

ショッピングローン（Orico Webクレジット）は、
工事込みの代金を分割でお支払いいただけるサービスです。

【条件】
対象金額：工事費込みで10万円以上150万円以下
お支払い期間（回数）：1～120ヶ月（1～120回）
分割手数料率：5.50%（※令和4年9月現在）

【申し込み方法】
注文返信メールにあるWebリフォームローン申し込みURLからお申込みください。

【注意事項】
・審査の際に連帯保証人のご紹介をお願いする事があります。
・審査結果により、分割払いをご利用いただけない場合があります。予めご了承ください。
・口座引き落としについては納品後となりますので、納品前に引き落としが発生することはございません。

配送について

商品は当日、工事担当者がお持ちしてお伺いいたします。
別途送料・運搬費用等はかかりません。すべて工事費に含まれております。

消費税について

消費税率：10%

明細書について

見積書
お見積もりご依頼後、会員ページからダウンロードが可能です。
お見積もりの有効期限は1か月とさせていただきます。

領収書
電子領収書でのご案内となります。
領収書をご希望の場合は、メールまたは下記へお問い合わせください。
　TEL：0120-117-017 (受付時間：9:00～17:00)

納品書
当店では納品書は発行しておりません。

保証書
保証書に印鑑は押印しておりません。お手数をおかけいたしますが、保証書に当店名と当店の連絡先をお客様ご自身でご記入下さい。
また、当店でお客様の購入・施工履歴を管理させていただいております。お客様が記入された保証書であっても、保証の対象となりますのでご安心下さい。

返品について

住宅設備機器は一度開封すると再販が出来ないため、工事後の商品および工事サービスの返品および返金は承ることができません。予めご了承くださいませ。
※当サービスは訪問販売や電話勧誘販売と異なり、通信販売または店舗購入の形になるため、クーリング・オフ制度の対象外となります。

保証について

商品保証
保証期間中、取扱説明書等に沿った正常な使用状態で故障が生じた場合、無償でメンテナンス対応をいたします。
保証期間終了後は有償でメーカーメンテナンスを受けることができますので、メーカー保証書は大切に保管してください。

工事保証
保証期間中、当店の施工が原因による不具合が起こった場合、無償でメンテナンス対応をいたします。
※工事保証が適用されない場合、別途提示・合意する請負工事約款に従って対応させていただきます。